騰訊要再造一個AppStore?

8月6日的騰訊移動社群峰會上,騰訊高級執行副總裁湯道生表示,在今年三季度或四季度,QQ將推出公眾號服務,以此形成以“群+應用+興趣部落+公眾號”的QQ社群體系。

移動社群體系,基于QQ在2002年推出的QQ群。經過13年發展,QQ群月活躍用戶達3.8億;2014年在移動端推出的興趣部落,目前也有超過20萬的部落群組,月訪問用戶過億。

但是海量用戶背后,QQ群僅有30款應用服務。如何從一個人群聚集、信息互通的工具,演變成為連接信息、服務、內容和商品的載體,QQ需要進一步開放。

開放分為三步:第一,QQ將為具備商業潛質的社群提供個性化的功能工具,打通服務和消費的鏈條;第二,開放社群開發接口給第三方開發者,形成個性化應用;第三,平臺在內容互動層面提供更多玩法,不同主題社群可以制定個性化的互動規則。

這是騰訊數十億社群關系鏈的首次開放。2011年3Q大戰之后,騰訊開始推行開放平臺戰略,這次開放的結果是“再造一個騰訊”,活躍在騰訊開放平臺上的300萬開發者與創業者,總市值達到2000億元,騰訊累積給開發者分成超過100億。

而QQ關系鏈相比前者更為核心。騰訊通過QQ群API開放政策,在應用服務、變現渠道、流量扶持、騰訊云基礎技術解決方案等方面提供支持,這一次,再造的或許是另一個應用商店。

“QQ移動社群體系的開放離不開三點,一是能力跟數據的開放,二是給開發者掙錢的機會,三是給高質量的應用流量的扶持。”湯道生說,“群成員的關系鏈、群消息、支付處理的能力都會開放給群應用,加上騰訊云的技術解決方案,可以讓群應用建設的門檻大大降低;我們還將撥出一億元的推廣資源,對于高質量的應用提供流量的扶持。”

QQ群開放支持用戶付費和廣告分成兩種比較成熟的模式,接入QQ錢包支付,群應用內支付平臺零分成,收益全部歸開發者所有;接入廣點通廣告投放,和QQ社群伙伴共享廣告收益。

“我們提’社群’,是一個群體、一個更泛的概念,不局限在某一種產品形態。社群體系包含QQ群、興趣部落、公眾號,是一個在產品平臺層面組織一群人相互交流、而且交流是多種方式的載體。”湯道生說。

相比微信,QQ更年輕

微信的崛起和蓬勃,并沒有如外界所預測的那般導致QQ衰微。相比之下,QQ的年輕化趨勢更明顯,這些新生代有著截然不同的需求和用戶習慣。

數據顯示,移動端QQ群活躍用戶數高速增長,從2013年1月至2015年6月,月活躍用戶的年復合增長率為72%,手機QQ群消息量的復合年均增長率為71%。

“微信的開放更多是基于公眾號體系,而QQ是基于QQ群體系,這個體系在微信沒有。微信群沒有管理員,沒有文件共享這些應用,大家的能力不一樣。”QQ即通應用部總經理張孝超向鳳凰科技表示。

微信群的模式更類似于QQ上的討論組,管理松散,建立門檻低,更迭快。而QQ群則更強調強管理,每個群有對應的群號碼,可被搜索尋找,管理員權限高,群內應用豐富。

在此基礎上,QQ在去年推出的興趣部落,則是群組的加強版。興趣部落是公開、無人數限制的發現場景,開放式內容社區彌補了原來QQ群人數的限制與封閉性,不同的QQ群主可以在此對活動進行推廣、交流、以吸納用戶加入。在形態上,興趣部落類似于百度貼吧,但兩者觸達方式不同,貼吧通過搜索,而部落通過社交。

今年下半年的公眾號推出后,QQ群、興趣部落和公眾號將形成聯動。

和微信另一個不同的是,熟人關系并非是QQ唯一的聯結點。在QQ群中,同事朋友類關系群占比超三成,而興趣群占比高達66.4%,三類細分社群占據主流,辦公類社群、明星類社群和游戲類社群。

每日,1000萬用戶使用群文件,每日50萬個視頻會議,仍然有大量用戶通過QQ辦公。“辦公不僅僅是聊天,還有協作,從數據觀察來看,QQ群的活躍度在周一到周五最高,周末下降,而核心的辦公場景主要分布在周一到周五,說明辦公群仍然非常多,”張孝超表示,“可能對于高度移動化辦公的人群,更多使用微信,但還有一批用戶牢牢地留在PC上,在QQ上。”

社群粉絲數前三甲的明星分別是TFBOYS、EXO和李易峰,TFBOYS社群粉絲數超過2000萬;隨著手游市場規模越大,游戲類QQ群和部落活躍度也越高,騰訊部分手游對應群數量一年內翻番。

“其實微信和QQ的雙棲使用很正常,雙方用戶上有一定區別,QQ的用戶更年輕化,90后和00后占一半以上。QQ的功能也會跟隨年輕用戶,跟微信形成差異化。”

這些90后和00后的用戶需求更難以把握。“90后和00后最討厭加的人是誰?父母。”張孝超說,“所以’隔離’是很明顯的需求。另外,90后這個群體最討厭被標簽化,社會喜歡去定義動漫控、二次元這些詞匯,但其實90后用戶極度討厭。”

“怎么留住用戶?就是提供他們想要的內容。”湯道生則認為,“平臺本身有自己的調性,QQ非常愿意去做好年輕人的服務,我們在興趣部落中看到,最火爆的是一些年輕人感興趣的內容,但這不代表用戶成長了就不喜歡看電視劇或者追明星了。在用戶需求的覆蓋上,QQ跟微信兩個平臺并存是有理由的,他們是互補的,也是給用戶多一種選擇。”

讓群管理員和部落酋長變現

目前,QQ群的開放平臺主要通過接入第三方應用,為長尾的社群運營者和開發者大規模商業變現提供工具。

這是第一步,通過H5的方式進行應用集成。下一步,QQ將考慮如何將這一部分能力進一步開放,直接推送到第三方的應用內,“可能你直接使用第三方應用時,一樣在跟群內的人發生交互。”張孝超說。

但QQ的關系鏈開放基于Open ID,這意味著,合作伙伴只能知道代號001的用戶在使用該服務,003用戶和001用戶在同一個群內,但無法獲知001用戶的具體屬性。該設計是為了保護用戶的信息安全,基于用戶核心隱私的服務,騰訊仍將攥在手中。

“我們希望開發者可以為不同垂直場景開放更多應用,比如為辦公群建立更多辦公工具以提高工作效率,比如運動群,如何讓群主更高效地組織線下活動?同學群又有什么需求和商業機會?”湯道生表示。

騰訊增值渠道部總經理王少君認為,開發者可以根據自身特點設計收費或消費場景,當社群打通支付閉環后,商業模式從傳統的利用流量賣廣告延展至VIP增值模式和資金增值模式,開發者可以利用不同增值模式中的基礎開放能力,創造出形態各異的群應用,實現商業價值。

舉例而言,QQ群目前已有“群文件”這個應用,但是QQ并不排斥新的存儲類應用。“如果專門的存儲類應用出來,針對空間的收費就是可行的,或者這個應用不收費,但是空間購買是收費的。這種應用級的收費到底細分到哪一個層級,都是取決于各位怎么去考慮和設計。”

但從QQ的角度來說,不會再將應用分發作成另一個搜索觸發的App Store模式,而將基于不同QQ群的行業屬性進行大數據推薦,在分發的過程中,每個群管理者也將起到重要的推薦作用。


另一種可能是群主收費。“有些群主認為自己的群非常好,每一個用戶都非常高端,或者有些需要加入到這個里面來,群主也可以收費;我們還會在興趣部落很快推出打賞模式,用戶在部落里面基于好的內容打賞,所有打賞的錢都給酋長。”張孝超介紹。

事實上,在此之前,QQ內已經生長出基于社群的商業模式。興趣部落中的“廣場舞”部落酋長,同時經營著全國各地十幾個廣場舞主題的千人群,隨著群數量增多,兩位酋長組建了公司,并開發出廣場舞APP在部落內推廣。目前該部落的粉絲數已經增長至47萬,公司已拿到天使輪投資。

“ 微信、QQ、或者微博,所謂的粉絲經濟其實都是基于社群。但對于社群來說,所有的東西都是它的工具,是它生存的平臺。未來基于移動端,用戶觸達自己感興趣的內容、聚合到自己感興趣的社群,速度會更快,頻率更高,但是時間更短、更加片斷化。”張孝超說。

“同時基于移動支付的快速發展,以前在PC上很難達到快速的支付,小額快速支付這個場景在移動端就被一馬平川。快速地去打賞、貢獻、眾籌,他們的社群力量會越來越龐大、發散、長尾,這是會明顯可以看到的。”

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